Destek

Bize ulaş

gaye.app.contact@gmail.com

Yasin Şimşek · Genlumio
raillery uygulama desteği

Sorunu daha kolay anlayabilmemiz için mesajına cihaz modelini, iOS ve uygulama sürümünü, ne yaparken sorun yaşadığını ve varsa hata mesajını ekleyebilirsin. E-postanın konusuna “raillery” yazman yeterli.

Destek almak için özel ses veya video kayıtlarını göndermen gerekmez. İstersen e-posta adresini kopyalayıp kullandığın e-posta hizmetinden de yazabilirsin.

Sesim kaydedilmiyor veya duyulmuyor

Cihazının Ayarlar uygulamasında raillery için mikrofon izninin açık olduğunu kontrol et. Cihazın ses seviyesini ve bağlı kulaklık ya da Bluetooth aygıtını kontrol edip yeniden dene. Kayıt sırasında uygulamadan çıkarsan kayıt iptal edilir; uygulamaya dönüp kaydı yeniden başlatabilirsin.

Video içe aktarılamıyor veya hazırlanamıyor

iCloud’da duran videonun cihazına indirilmesini bekle. Dosyalar üzerinden bir MP4 veya MOV videosu seçmeyi dene ve cihazında yeterli boş alan olduğundan emin ol. Seçtiğin video bölümü cihazında hazırlanır; işlem sırasında uygulamayı açık tut.

Özgün konuşma arka planda hâlâ duyuluyor

Ses ayırma sonucu videoya göre değişir. Müzikle iç içe geçen konuşma, şarkı veya üst üste binen sesler tamamen ayrılamayabilir; bazı efektler de etkilenebilir. Hazırlanan arka planı önizle, farklı bir video bölümü dene veya dublajındaki arka plan sesini azalt.

Kayıtlarımı nasıl saklar, paylaşır veya silerim?

Tamamladığın filmleri Filmlerim’e kaydet. Saklamak istediğin videoları paylaşım veya dışa aktarma menüsünden Dosyalar’a ya da seçtiğin başka bir konuma aktar. Bir çekimi silmek için Filmlerim’de açıp silme seçeneğini kullan.

İçe aktarılan sahneyi Sahneler → Videolarım bölümünde basılı tutarak silebilirsin. Sahneyi silmek, o sahneden tamamladığın dublajı silmez; dublajı ayrıca silmelisin.

Uygulamayı tamamen silmeden önce filmlerini dışa aktar. raillery’nin medya ve arşiv klasörü iCloud cihaz yedeğine dahil edilmez. Cihazındaki arşive erişemeyiz ve silinmiş kayıtları geri getiremeyiz.